GUIDE
宽带办理指南
四步轻松办理中国电信宽带，专业团队全程服务，最快当日即可上网
1
咨询选套餐
2
确认下单
3
上门安装
4
畅享网络
办理前准备
提前准备好以下材料，让办理更顺畅
身份证原件
办理人本人有效身份证原件，安装时工程师核验
准确安装地址
包含小区/村庄名称、楼栋号、门牌号等信息
有效联系方式
保持电话畅通，方便客服和工程师与您沟通
确定光猫位置
建议选在客厅电视柜或弱电箱附近，便于布线
步骤详解
从咨询到使用，每一步都有详细指引
01
⏱ 预计5-10分钟
电话咨询 · 选套餐
拨打全国统一服务热线 400-000-9536，客服将为您：
- 实时咨询现有的套餐资费跟合约以及套擦擦你详情。
- 根据您的使用需求（上网人数、使用场景）推荐最适合的套餐
- 详细介绍资费详情、合约期限、优惠政策
💡 小贴士：告知客服您的具体使用需求（如游戏、4K视频、智能家居等），有助于获得最精准的套餐推荐。
02
⏱ 预计3-5分钟
确认下单 · 约时间
确认套餐方案和资费后，客服帮您完成以下操作：
- 在线创建宽带新装工单，无需您到营业厅排队
- 记录您的安装地址、联系方式和期望带宽
- 与您确认上门安装时间（一般可预约当日或次日）
💡 小贴士：安装时间可选择工作日上午（08:00-12:00）或下午（13:00-20:00），周末及节假日正常服务。
03
⏱ 预计1-2小时
上门安装 · 调设备
专业工程师按预约时间准时上门，提供一站式安装服务：
- 线路布设：完成从公共接入点位到室内的光纤链路搭建
- 光猫安装：安装并调试光猫设备，进行宽带账号认证
- WiFi设置：协助设置WiFi名称与密码（需自备或选购路由器）
- 现场测速：使用专业测速工具验证实际带宽达标
💡 小贴士：请你在约定的服务时段预留人员在场，方便工程师顺利进场完成全流程部署。
✓
✅ 完成
验收签字 · 畅享网络
测速达标后签字确认，安装服务完成！
- 确认实际网速符合套餐标准后签字验收
- 记录装机师傅联系方式，后续有问题随时售后
- 7×24小时售后保障，使用无忧
🎉 恭喜：现在您可以立即享受中国电信高速宽带，畅享在线视频、游戏、学习、办公等丰富互联网体验！
办理注意事项
办理前后请留意以下要点，让宽带安装更顺利
资费套餐确认
先联系客服确认好资费档次跟您的需求、资费详情、合约期限、优惠政策
光猫位置预留
提前在客厅电视柜或弱电箱附近预留电源插座，方便光猫设备安装取电
安装时间配合
安装当日请确保办理人在场，工程师需要核验身份证并确认安装位置
路由器自备或选购
如需WiFi功能，建议自备WiFi6路由器或在安装时选购电信智能网关产品